zzbd-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাইয়ের নথি
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময়কাল ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার zzbd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ রাখতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট নিষ্পত্তি করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীদের সঠিক সহায়তা দিতে।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বাড়াতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে জানাতে।

zzbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

zzbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তথ্য কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা নীতি মেনে চলেন।

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য সীমিত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রদানকারীগণ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান মেনে চলেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান আবশ্যক হয়, সেক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলব। তবে এই পরিস্থিতিতেও কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

zzbd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

zzbd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

zzbd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান zzbd ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তবে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনা শনাক্তকরণের পরে দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা।
• লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব ও নেওয়া পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা।
• ক্ষতি কমাতে জরুরি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা রোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি করা।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

zzbd-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তিস্থানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

এই ধরনের স্থানান্তর কেবল সেই সব প্রদেশ বা দেশে হয় যেখানে আমাদের গোপনীয়তা মানের সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে কোনো স্থানান্তর করা হয় না।

zzbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠা পুনরায় দেখুন।

আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার দাবি করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। zzbd-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।